Soutien psychosocial des bénévoles de première ligne

Soutien psychosocial des bénévoles de première ligne

2 bénévoles recherchés | Début 15 septembre 2026 | Durée de l’implication Régulière

Tâches

Les équipes de première ligne regroupent les bénévoles qui sont en contact direct avec les bénéficiaires et les ayants droit de nos services communautaires.
Dans ce cadre, ils sont parfois confrontés à des situations émotionnellement difficiles :
• Réactions d’angoisse, de méfiance ou de crise de la part des bénéficiaires ;
• Découverte du décès d’un aîné qu’ils servaient régulièrement ;
• Impact émotionnel sur l’ensemble de l’équipe de bénévoles.

Besoins identifiés
Les bénévoles ne sont pas toujours suffisamment préparés ou outillés pour réagir de façon adéquate à ces situations difficiles, tout en préservant leur propre bien-être émotionnel. Il apparaît donc nécessaire de leur offrir des repères simples, concrets et adaptés à leur rôle bénévole.
Les besoins prioritaires sont les suivants :
• Préparation émotionnelle : offrir des outils concrets pour comprendre, anticiper et gérer les réactions difficiles des bénéficiaires.
• Réflexes d’intervention sécurisants : savoir comment réagir sans se mettre en danger, sans amplifier la crise, et en préservant son propre équilibre.
• Gestion de l’impact émotionnel : accompagner les bénévoles après un incident (ex. décès d’un aîné) pour éviter l’isolement émotionnel et la surcharge psychologique.
• Renforcement de la cohésion d’équipe : permettre aux bénévoles de partager leurs expériences, de normaliser leurs émotions et de s’appuyer les uns sur les autres.
Tâches et activités à réaliser :
1. Atelier théorico pratique
Durée : A déterminer en concertation avec l’animateur/le responsable de l’atelier
Objectifs :
• comprendre les réactions d’angoisse, de méfiance ou de crise ;
• apprendre des techniques de désescalade émotionnelle ;
• adopter des réflexes sécurisants ;
• savoir comment se protéger émotionnellement ;
• apprendre à verbaliser un incident avec son équipe.
2. Groupe de parole / focus groupe
Objectifs :
• libérer la parole après des situations difficiles ;
• partager ce qui a été le plus marquant ;
• identifier les stratégies personnelles développées par les bénévoles ;
• renforcer la cohésion et le soutien mutuel ;
• réduire l’impact émotionnel individuel et collectif.
Ce format permet de normaliser les émotions, de réduire la charge psychologique et de renforcer le sentiment d’appartenance.

Compétences recherchées

• Professionnel en santé mentale ou en intervention psychosociale.
• Travailleur social, intervenant communautaire ou professionnel en relation d’aide.
• Personne expérimentée en animation de groupes de parole, de débriefing ou de soutien entre pairs.
• Formateur capable d’adapter son approche à des bénévoles œuvrant auprès de personnes aînées ou vulnérables.

Avantage/ce que l’on offre :

Contribuer à mieux préparer les bénévoles de première ligne à faire face aux situations humaines difficiles, à réduire leur sentiment d’impuissance et à renforcer la cohésion des équipes. Cette démarche contribuerait à protéger le bien-être des bénévoles tout en maintenant une qualité d’accompagnement respectueuse et sécurisante pour les bénéficiaires.

Langue d’usage pour ce poste bénévole :

Français