Médiateur

Secteur d’activité: Santé et services sociaux

Après une période de formation donnée par l’organisme, sous la supervision de la responsable du service et en co-médiation avec un autre bénévole de l’équipe, le médiateur aura pour rôle de: Écouter, soutenir et accompagner les personnes dans leur réflexion quant aux options de résolution de conflits qui s’offrent à elles en regard de tout les aspects composants leur situation, Permettre aux personnes de s’exprimer, d’être entendues et de trouver des outils pour mieux composer avec leur situation. Dans l’éventualité où un échange avec l’autre est envisagé, écouter, soutenir et accompagner les personnes dans l’ensemble des préparatifs nécessaires à l’organisation de ces échanges

6 bénévoles recherchés | Durée de l’implication Base régulière

Tâches

Recevoir et répondre aux demandes des citoyens (contacts téléphoniques, rencontres en présence et via la plate-forme Zoom).
Assurer la tenue de dossier (informatique), selon les normes de pratique en vigueur.
Accompagner les personnes dans la gestion des conflits en utilisant l’approche relationnelle (enseignée lors de la formation initiale).
Participer aux réunions d’équipe et de formation continue.
Accepter et participer à la supervision de la responsable du service tout au long de son implication.

Compétences recherchées

Aisance à travailler en équipe
Faire preuve d’impartialité
Croire en la capacité des gens à prendre en charge leur situation
Non-jugement
Écoute
Respect
Bienveillance

Exigences (VAJ, Voiture, formation de base) :

Formation initiale de 21h
Participer à la formation continue (aux 6 semaines environ)
Participer aux supervisions avec la responsable d’unité

Avantage/ce que l’on offre :

Faire partie d’un réseau québécois de justice réparatrice
Plusieurs moments de reconnaissance durant l’année
Un accompagnement et un suivi personnalisé
Formation continue
Remboursement des frais de déplacement

Horaire du poste bénévole :

Variable selon le nombre de demande.
Nous nous adaptons aux disponibilités et à la réalité de chaque médiateurs.

Langue d’usage pour ce poste bénévole :

Français