Bénévole à la réception
Santé et services sociaux Le bénévole à l’accueil est le visage et la voix de notre organisme. Il ou elle est essentiel(le) pour garantir un accueil chaleureux et professionnel aux bénéficiaires et aux partenaires, et joue un rôle clé dans la gestion administrative de notre programme d’aide alimentaire.
3 bénévoles recherchés | Début 12 janvier 2026 | Durée de l’implication 2 ans
Tâches
- Accueillir chaleureusement les bénéficiaires, les partenaires et les visiteurs.
- Répondre aux questions générales concernant l’organisme et ses services.
- Diriger les personnes vers les ressources ou le personnel approprié.
- Répondre aux appels entrants avec courtoisie et professionnalisme.
- Prendre les messages précis et les transférer au personnel concerné selon les procédures établies.
- Procéder à l’inscription des personnes éligibles à l’aide alimentaire et mettre à jour les dossiers existants.
- Utiliser la suite Microsoft Office 365 (Outlook, Word, Excel) pour la prise de notes, la gestion de l’agenda ou la saisie de données de base.
Compétences recherchées
- Capacité à maintenir la confidentialité des informations des bénéficiaires.
- Courtoisie, empathie et patience pour interagir avec un public varié.
- Souci du détail pour la saisie des données et la gestion des dossiers d’aide alimentaire.
- Engagement à respecter l’horaire de bénévolat convenu.
Exigences (VAJ, Voiture, formation de base) :
Maîtrise de l’informatique : Posséder une aisance avec la suite Microsoft Office 365 (Word, Excel, Outlook) et être capable d’apprendre rapidement l’utilisation de notre logiciel d’inscription interne (formation fournie).
Antécédents : Accepter de se soumettre à une vérification des antécédents judiciaires (obligatoire pour tous les bénévoles en contact avec des informations sensibles ou des populations vulnérables).
Confidentialité : Signer un engagement de confidentialité strict concernant les dossiers et les situations des bénéficiaires.
Avantage/ce que l’on offre :
- Une expérience concrète et valorisante dans un environnement de bureau.
- L’opportunité d’appliquer et de développer vos compétences administratives.
- La satisfaction de faire partie intégrante de la mission de soutien alimentaire de la communauté.
Horaire du poste bénévole :
Nous recherchons un ou plusieurs bénévoles pour couvrir la réception du lundi au vendredi, de 8h30 à 16h30.
Nous privilégions des journées complètes afin d’assurer la stabilité du service.
Langue d’usage pour ce poste bénévole :
Français
Anglais un atout.
Maison de la Famille St-Ambroise
À la Maison de la Famille St-Ambroise, nous croyons que tous les membres d’une communauté, enfant ou adulte, doivent pouvoir accéder à un lieu de proximité chaleureux et généreux. Ce lieu, où l’approche centrée sur la prévention, l’éducation et l’information assure l’accueil sans discrimination, l’écoute attentive, la solidarité, l’accompagnement et l’enrichissement de l’expérience familiale (dont la parentalité).
4188471990
