Agent (e) d’appels de courtoisie

Secteur d’activité: Santé et services sociauxDroits et défense des intérêts des groupes

Vous aimez le contact humain et souhaitez contribuer au bien-être des autres?? En tant qu’agent(e) d’appels de courtoisie, vous jouerez un rôle essentiel dans le téléphone de courtoisie. Grâce à votre voix chaleureuse et votre écoute attentive, vous apporterez du réconfort, de la compagnie et un lien précieux aux personnes atteintes de sclérose en plaques ou vivant en situation d’isolement. Chaque appel est une occasion d’illuminer leur journée et de renforcer leur sentiment d’appartenance.

2 bénévoles recherchés | Début 2 décembre 2025 | Durée de l’implication Base régulière

Tâches

• Effectuer des appels de courtoisie auprès des membres.
• Réaliser des suivis pour le renouvellement des adhésions.
• Inviter les membres aux événements et rappeler les activités prévues (ex. cafés-rencontres).
• Passer des appels réguliers à des personnes atteintes de la sclérose en plaques ou en situation d’isolement.
• Engager des conversations chaleureuses et bienveillantes, en offrant une écoute attentive et empathique.
• Partager des nouvelles, anecdotes ou simplement des moments de discussion agréables.
• Respecter la confidentialité des informations échangées lors des appels.
• Signaler toute préoccupation ou besoin particulier à la direction générale.

Compétences recherchées

• Capacité à faire preuve d’empathie et de respect envers les personnes atteintes de la sclérose en plaques ou en situation d’isolement.
• Excellentes aptitudes en communication et talent pour maintenir des échanges conviviaux et stimulants.
• Sensibilité et bienveillance permettant d’instaurer un climat de confiance et de réconfort.
• Disponibilité régulière pour effectuer des appels selon les horaires établis.
• Engagement à suivre les directives et à incarner les valeurs de l’organisation.
• Éthique professionnelle et respect de la confidentialité des informations partagées.

Exigences (VAJ, Voiture, formation de base) :

* Vérification des antécédents judiciaires.
* Connaissance des ordinateurs, imprimante (l’entrée de données)

Avantage/ce que l’on offre :

Création:
• Un impact positif et durable sur la vie et le moral des personnes rejointes.
• L’occasion de renforcer vos compétences en communication, en écoute attentive et en empathie.
• Une contribution essentielle à la réduction de l’isolement social et à la promotion du bien-être psychologique.
• Une formation de base et un accompagnement continu pour garantir une expérience de bénévolat enrichissante et valorisante.

Horaire du poste bénévole :

• Bénévolat en présentiel dans nos bureaux situés sur la rue Cormier à Drummondville.
• Heures d’ouverture : de 9 h à 15 h, du lundi au jeudi.
• Possibilité d’adapter les heures et les journées selon vos disponibilités.
• Ajustements possibles en fonction des besoins de l’organisation, notamment lors d’événements phares (ex. La marche SP).

Langue d’usage pour ce poste bénévole :

Français