Transit Secours Region Montreal/Shelter Movers Montreal Region

Volunteer.mtl@sheltermovers.com

Santé et service sociaux, Tout autre besoin bénévole

Coordonateur de demenagements - bilingue

Transit Secours Region Montreal/Shelter Movers Montreal Region

Transit Secours est une organisation à but non lucratif portée par des bénévoles qui offre un service de
déménagement et d'entreposage gratuit aux femmes et enfants vivant dans un contexte de violence. Nous collaborons avec des partenaires communautaires pour aider les familles à s'orienter vers une vie sans violence.
Le coordonnateur des déménagements fait partie intégrante de l'équipe de déménagement; il assure la coordination des déménagements à l'avance et le soutien « sur appel » les jours où ont lieu les déménagements. Le coordonnateur des déménagements s'assure que tous les déménagements se déroulent sans problème, que des déménageurs et des conducteurs bénévoles ont été recrutés et il doit gérer les imprévus.

Tâches

Principales responsabilités
• Recueillir tous les renseignements pertinents auprès de l'agence de référence ;
• Recueillir tous les renseignements pertinents auprès de la cliente
• Fournir tous les détails du déménagement aux bénévoles concernés en respectant
• strictement la procédure de confidentialité;
• Utiliser la base de données pour trouver des déménageurs bénévoles appropriés (en fonction de l'emplacement, de la distance à parcourir en véhicule, etc.) et leur envoyer des courriels pour s'assurer de leur disponibilité ;
• Coordonner la date et l'heure du déménagement et veiller à ce que toutes les parties concernées soient disponibles et informées ;
• Réserver les véhicules de déménagement et s'assurer que tous les conducteurs disposent des renseignements nécessaires pour récupérer les véhicules ;
• Maintenir une communication permanente avec la cliente et l'agence de référence afin de répondre à tout changement ;
• Être disponible à tout moment pendant le déménagement pour soutenir le responsable du déménagement s'il y a des complications ;
• Transmettre par voie électronique les formulaires de renonciations des bénévoles et des clients après le déménagement ;
• Préparer à l'intention du directeur un rapport comprenant tous les détails du déménagement.
Qualifications
• Être soucieux du détail et posséder de solides compétences organisationnelles ;
• Aime résoudre les problèmes ;
• Amical et sociable ;
• Excellentes capacités de jugement ;
• Capacité à faire face à des situations potentiellement stressantes
• Posséder d'excellentes compétences en matière de communication
• Être en mesure d'accéder à sa messagerie électronique et au téléphone
• Faire preuve de souplesse et d'adaptation au changement ;
• La connaissance d'autres langues constitue un atout ;
• Capacité à respecter le caractère de confidentialité et à fournir aux clients des soins en tenant compte des traumatismes.

Compétences/qualités recherchées :

Le·La coordinateur·trice des déménagements idéal·e aura :
? Accès à un réseau Wifi, au courriel et à un téléphone.
? D'excellentes compétences en communication orale et écrite.
? Une facilité à correspondre par courriel et à communiquer par téléphone avec les agences de référence ou la clientèle.
? De fortes compétences au travail individuel et en équipe.
? La capacité à rester calme dans des situations stressantes.
? De la patience, de l'empathie et des compétences d'écoute active.
? Le souci du détail, d'excellentes compétences d'organisation, et des habitudes de travail fiables.
? De fortes compétences en matière de résolution de problèmes et de prise de décision.
? La capacité à faire preuve de flexibilité et à s'adapter au changement.
? Des habiletés à maintenir la confidentialité et d'être informé·e sur les traumatismes.
? Une forte connaissance et compréhension des politiques et des procédures de Transit Secours.
? Un intérêt pour la mission de Transit Secours à soutenir les femmes et les enfants fuyant la violence et l'abus.
? La conscience des limites personnelles, de l'usure de compassion et de soins personnels.
? De l'expérience de travail avec des individus de divers milieux.
? Aucune éducation au préalable requise.
? Un intérêt de longue durée dans le secteur de la violence à l'encontre des femmes (VEF) est un atout.
? De l'expérience avec les services sociaux et le secteur de la violence à l'encontre des femmes (VEF) est un atout.
Les bénévoles de Transit Secours doivent être âgé·e·s d'au moins 18 ans, compléter le processus d'entrevue, signer une entente de confidentialité, obtenir une vérification des antécédents criminels et assister à une session d'orientation de Transit Secours.

Poste réalisable en télébénévolat :

Non