Bénévole à la prise des demandes

ACEF Rive-Sud de Québec

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Je veux aider! Postuler maintenant

Vous êtes une personne d'entregent qui aime aider et le contact humain? L'ACEF Rive-Sud de Québec, un organisme communautaire d'aide, d'éducation et d'intervention dans les domaines du budget, de l'endettement et de la consommation, est présentement à la recherche d'une personne bénévole à la réception.

Principales fonctions :
Ce poste consiste à prendre les demandes, assurer la prise d'informations pour l'ouverture des dossiers, répondre aux questions sur nos services et rediriger les appels au besoin.

Tâches


Tâches :

- Accueillir la personne qui souhaite obtenir des services ou de l'information;
- L'aider à clarifier ses besoins ou sa situation;
- Évaluer et exprimer si nécessaire les limites de l'aide que l'on peut lui offrir;
- Lorsque nécessaire, procéder à la prise d'informations pour l'ouverture d'un dossier;
- Au besoin, référer au bon intervenant ou à un autre service/organisme;
- Tenir le registre des demandes et mettre à jour les banques de données;
- Appuyer les membres de l'équipe pour certains aspects administratifs et logistiques de leur travail.

Exigences et aptitudes recherchées :

- Respect de la confidentialité;
- Bonne capacité d'écoute;
- Organisation et sens des priorités;
- Autonomie et débrouillardise;
- Aisance à verbaliser les limites du mandat/territoire de l'ACEF et capacité à demander du support au besoin;
- Bonne communication écrite et orale;
- Connaissance du milieu communautaire est un atout;
- Adhésion aux valeurs de l'organisme (justice sociale, consommation responsable, protection et responsabilisation du citoyen).

Engagement minimum :

L'ACEF est ouverte du lundi au jeudi de 8 h 30 à 16 h 30 et le vendredi de 8 h 30 à midi. Il est requis d'être disponible 2 à 33 à 4 demi-journées par semaine, selon les heures d'ouverture.

Les personnes qui souhaitent postuler sont invitées à faire part de leur intérêt et expérience en envoyant leur CV à Sylvie Fortin, responsable des bénévoles, à s.fortin@acefrsq.com ou en indiquant leur intérêt par téléphone au 418 835-6633 / 1 877 835-6633.
Les personnes qui correspondent au profil recherché seront contactées et rencontrées par le comité de sélection des candidats.

Au plaisir de vous compter parmi notre équipe dynamique!


ACEF Rive-Sud de Québec

4188356633 acef@acefrsq.com

L'ACEF Rive-Sud de Québec est un organisme communautaire d'aide, d'éducation et d'intervention dans les domaines du budget, de l'endettement et de la consommation. L'ACEF travaille à défendre les droits des consommatrices et consommateurs.

Avec le soutien de

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